Question 1

Jak złożyć zamówienie?

Accepted Answer

Dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy. Przeprowadzimy Cię przez wybór dostawy i płatności krok po kroku. Konto nie jest potrzebne, wystarczy adres e-mail.

Question 2

Czy mogę zmienić albo anulować zamówienie po jego złożeniu?

Accepted Answer

Napisz na kontakt@kasiazpodlasia.pl albo zadzwoń pod +48 790 455 475 najszybciej jak się da. Jeśli paczka nie została jeszcze skompletowana, zmienimy albo anulujemy zamówienie.

Question 3

Ile trwa realizacja zamówienia?

Accepted Answer

Zamówienia kompletujemy w dni robocze. Czas dostawy to 2-5 dni roboczych od nadania paczki. Realizacja zaczyna się po zaksięgowaniu płatności, a przy płatności za pobraniem po potwierdzeniu zamówienia.

Question 4

Czy dostanę fakturę?

Accepted Answer

Tak. Zaznacz chęć otrzymania faktury i podaj dane do faktury podczas składania zamówienia. Fakturę wyślemy e-mailem razem z potwierdzeniem.

Question 5

Czy mogę dołączyć wiadomość do prezentu?

Accepted Answer

Tak, przy zestawach prezentowych i boxach niespodziankach. Napisz do nas po złożeniu zamówienia, podając jego numer i treść dedykacji.

Question 6

Jakie są dostępne formy płatności?

Accepted Answer

Szybka płatność online przez Tpay (w tym BLIK i karta), zwykły przelew bankowy oraz płatność za pobraniem przy odbiorze paczki od kuriera.

Question 7

Jak zapłacić zwykłym przelewem?

Accepted Answer

Przelew wyślij na konto 88 1140 2004 0000 3002 8039 0762, Kasia z Podlasia Katarzyna Sadowska-Karolczak, os. Bolesława Chrobrego 36/18, 60-681 Poznań. W tytule przelewu podaj numer zamówienia.

Question 8

Kiedy pobierana jest płatność?

Accepted Answer

Przy płatności online i przelewie płacisz od razu po złożeniu zamówienia. Przy płatności za pobraniem płacisz kurierowi przy odbiorze paczki.

Question 9

Czy mogę użyć kodu rabatowego?

Accepted Answer

Tak, kod wpisuje się w koszyku przed przejściem do płatności. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie napisaliśmy inaczej.

Question 10

Jakie są koszty i sposoby dostawy?

Accepted Answer

Paczkomat InPost 15,99 zł, kurier 18,99 zł, kurier za pobraniem 22,99 zł, wysyłka zagraniczna 70 zł. Pełną tabelę znajdziesz na stronie Płatności i dostawy.

Question 11

Jak długo czeka się na paczkę?

Accepted Answer

Czas dostawy to 2-5 dni roboczych. W okresie przedświątecznym może się nieznacznie wydłużyć.

Question 12

Czy wysyłacie za granicę?

Accepted Answer

Tak. Wysyłka zagraniczna kosztuje 70 zł.

Question 13

Jak śledzić przesyłkę?

Accepted Answer

Numer do śledzenia wysyłamy e-mailem w momencie nadania paczki. Jeśli go nie widzisz, sprawdź folder ze spamem albo napisz do nas.

Question 14

Co zrobić, gdy paczka dotarła uszkodzona?

Accepted Answer

Napisz na kontakt@kasiazpodlasia.pl i dołącz zdjęcia paczki oraz zawartości. Zajmiemy się sprawą i uzgodnimy wymianę albo zwrot pieniędzy.

Question 15

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Accepted Answer

Zapraszamy do sklepu stacjonarnego przy ul. Kościelnej 43/5 na poznańskich Jeżycach, od poniedziałku do piątku w godzinach 10-18 i w soboty 11-15. Odbiór osobisty zamówienia ze sklepu internetowego ustal z nami wcześniej.

Question 16

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Accepted Answer

Jako konsument masz 14 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy oświadczenie wysłane pisemnie albo na kontakt@kasiazpodlasia.pl. Wyjątki, na przykład produkty zapieczętowane ze względów zdrowotnych po otwarciu opakowania, opisuje Regulamin.

Question 17

Jak zwrócić towar?

Accepted Answer

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu, a następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres os. Bolesława Chrobrego 36/18, 60-681 Poznań. Towar powinien być kompletny i bez śladów użytkowania. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący, a paczek za pobraniem nie odbieramy.

Question 18

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Accepted Answer

Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, której użyłaś lub użyłeś przy zakupie.

Question 19

Jak złożyć reklamację?

Accepted Answer

Napisz na kontakt@kasiazpodlasia.pl albo pisemnie na adres sklepu. Opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy na reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

Question 20

Skąd pochodzą Wasze produkty?

Accepted Answer

Z małych, rzemieślniczych manufaktur, w dużej części z Podlasia. Część produktów, jak konfitury, syropy i mieszanki ziołowe, powstaje u nas.

Question 21

Czy produkty zawierają konserwanty?

Accepted Answer

Nasze dżemy i syropy powstają bez konserwantów. Pełny skład każdego produktu podajemy w jego opisie.

Question 22

Przygotowujecie zestawy prezentowe dla firm?

Accepted Answer

Tak. Zamówienia firmowe i większe ilości omawiamy indywidualnie, szczegóły znajdziesz na stronie Dla firm.

Question 23

Nie mogę znaleźć produktu, który kiedyś kupowałam. Co robić?

Accepted Answer

Asortyment zmienia się sezonowo, a część produktów wraca po przerwie. Napisz do nas, sprawdzimy, czy produkt wróci do sprzedaży.

Najczęstsze pytania

Zamówienia

Płatności

Dostawa

Zwroty i reklamacje

Produkty

Nie znalazłaś odpowiedzi?